如何规避重复性错误

作者:澳门新葡8455最新网站   来源:http://www.shktv988.com    栏目: 澳门新葡亰平台游戏    日期:2019-10-10

  如何规避重复性错误_自我管理与提升_求职/职场_实用文档。重复性错误的产生 如何避免

  同样的错误 什么是重复性错误?? 总是重复性的犯同一件错误! 同样的错误 你会重新犯吗? 哈佛大学企业管理博士后余世雄说过:“一个 人第一次犯错是不知道,第二次是不小心,第三 次就是故意的了!” 同样的错误 你会重新犯吗? 接连重复犯同样的错误,即使铁石心肠的 人,也难免会对此感到愤怒。一次犯错也许 不是故意的,而接连重复犯错就会被人误以 为是故意的,有恶意的。一次犯错不可怕, 可怕的是你不断地重复犯错误,在工作中, 这是必须要避免的。 犯重复错误的原因 ? 出错后总强调客观,从不找主观原因 ? 事后没有进行认真总结,错误原因始终不明 ? 事后没有制定预防措施,系统性错误重犯 ? 缺乏责任心 ? 考核不严导致明知故犯 低级错误示例 ? 重要商务活动迟到 ? 客户重要邮件没有及时回复 ? 未在规定期限交税,面临罚款和滞纳金处罚 ? 公司证照没有按期年审,被列入黑名单 ? 要出车了才发现电瓶没电,车没油 ? 经常发错货 ? 总是上班迟到 ? 做文件总是会有错别字 犯低级错误的原因 ? 责任心差 ? 投机取巧,不按照既定流程做事 ? 自以为是,不懂装懂,弄巧成拙 ? 缺乏基本的专业知识和专业技能 如何预防重复性犯错 ? 设计执行流程、监督流程是管理者的首要职责。 ? 管理执行流程、监督流程是管理者的日常工作。 ? 把握好过程,结果是必然的。 怎样避免犯低级和重复错误 如何提升工作质量 避免错误发生的有效方法 ? 增强责任心 ? 亡羊补牢,制定预防措施 ? 加强学习,提升专业知识和技能 ? 严格按照既定流程行事 ? 学会用表格管理自己的工作 ? 做好时间管理,避免忙中出错 ? 加强考核,杜绝明知故犯 管理者怎样应对工作中下属重复性错误的出现?—随机应变 ? Jon是一家企业的高管,他的手下lily总是开会迟到,他试过所有的手段都没有办法 让lily改掉这个毛病。公司老板向他提出了一个终极建议——随机应变一下。 ? Jon知道lily这次开会一定还是会迟到,他在开会前先让自己冷静下来。他一时还想 不到该怎么做,但已经下定决心要保持冷静,在情况发生的时候做点以前没做过的 事。当然,lily又迟到了。他看着她,克制住自己想要责备她的冲动,他相信,她不 是刻意要惹怒他,而且他也回想到,自己确实希望lily继续工作,他需要她的专业。 所以,就在会议开始的时候,他已经想过这些事情,忽然心生一计。 管理者怎样应对工作中下属重复性错误的出现? ? 他在整个管理团队面前说:“lily ,我得说,我真的非常感谢 你对整个公司的贡献。你让我们渡过了许多难关,我深深感激。” ? lily看起来十分惊讶,每个人看起来都十分惊讶。她从此之后再也 没有开会迟到过。 正确认识错误,做一个聪明的人,让错误变得有价值~ ? 聪明人和愚蠢人的区别就是,聪明人同样的错误只会 犯一次,而愚蠢的人同样的错误犯多次,甚至是屡教 不改。 ? 所以,面对错误的心态同样重要。面对错误,我们是 放纵,还是置之不理,还是总结经验教训? 正确认识错误,做一个聪明的人,让错误变得有价值 错误一方面使我们陷入困境,另一方面也促使我们警醒,我们 要善于从错误中思考和总结。如果我们对自己犯的错误置之不 理,那么错误对我们来说仅仅就是一个错误,而不会成为经验 和教训。这样的错误是没有价值的。总结错误是理性的回想, 是从实践上升到理论的必经之路。思考错误是智慧的升华,是 预见未知、开拓新空间的前提。只有善于分析错误,才能有所 收获。如何使犯错误的成本降至最低?如何使犯错误的人进步 得更快?答案只有一个,那就是:同样的错误只犯一次! 正确认识错误,做一个聪明的人,让错误变得 有价值~ ? 既然太阳也有黑点,人世间的事情就不可能没有缺陷。犯错误不 要紧,要紧的是同样的错误不能犯很多次!如果你想成功,那么 你就可能犯错误;如果你要成功,你也可能犯错误,但同样的错 误只能犯一次! ? 被一块石头绊倒一次不要紧,要紧的是不能被同一块石头绊倒两 次! ? 让错误成为进步的契机! 员工有“优秀”与“普通”之分 ? 如果说人有聪明和愚蠢之分,那么。其实,在职场上,你完全 有犯错误的权利,因为你从事的业务,包括工作流程、工作环境 等一切对于你来说都可能是陌生的,在工作中出现一些差错是很 正常的,即使老员工也难免不犯错误。你的第一次失误对公司来 说是一种投资,但是,这种失误不能重复,因为对于公司而言, 犯重复性错误相当于重复投资,重复投资就是浪费。 同样的错误,你会重新犯吗? 统计显示:在所有的交通工具中,飞机的事故率最低。 航空业失事率低,是因为飞机一旦失事,损失往往无法弥补。 航空业决不允许犯错,更不允许在同一个问题上重复犯错! 同样的错误,你会重新犯吗? 怎样避免重复犯错呢? 航空业的做法是——黑匣子思维。 黑匣子你肯定不陌生,就是飞机上记录飞行数据和驾驶舱语音的设备。 这个看似不起眼的小东西,能够让航空业的事故率一降再降。 同样的错误,你会重新犯吗? “黑匣子思维”和一般人思维,有什么区别呢? ? 一般人认为:错误是不好的,出于本能会为错误 找各种借口; ? 而“黑匣子思维” ,会把错误看成进步的契机。 同样的错误,你会重新犯吗? 我们具体要怎么做呢? 具体怎么做? 客观记录 审视原因 公开原因 积累经验 具体怎么做? 第一步,客观记录。 ? 回忆出错时的情景 ? 搜集相关的资料 比如曾经发送过的邮件、签署过的文件,询问相关经手人员等,获得第一手的资料。 具体怎么做? 第二步,审视原因。 可以引入中立的第三方,帮忙分析错误发生的原因。 现实生活中,犯错的当事人很容易受到自尊心的影响,不愿意承认错误,给自己找各种借口。 一旦这样,也就错失了从错误中吸取教训的机会。 具体怎么做? 第三步,承认错误,公开原因。 学会从他人的失败中汲取教训,是一项非常重要的能力。 每一次空难调查后,都会召开新闻发布会,向全行业及媒体界说明事故原因、责任人,以及 建议的补救措施。于是,整个行业都能从这次错误中受益。 具体怎么做? 第四步,改进并积累经验。 相互分享经验,或者设立透明的公开机制,遇到重大错误及时公开给全体成员。 每一次空难发布会后,所有航空公司都会被要求检查是否有同样的安全隐患,还会更新安全标 准,在整个行业实施。这就避免了重复犯错,真的做到了“吃一堑长一智”。 具体怎么做? 除了亡羊补牢,还有未雨绸缪 ——以失败为前提,做错误预演 假设项目已经失败,反推哪个环节可能出错, 让被掩盖的问题浮出水面。 同样的错误,你会重新犯吗? 总结 如果不做总结和复盘,我们只会在同一个地方反复跌倒; 只有正视错误,用制度帮忙改进和规避,失败才会真正地成为成功之母。 感 谢 您 的 聆 听 行政办 李路平 2018年12月

上一篇:认识具有反复性和重复性吗       下一篇:被职业固化每天做重复性劳动感觉很可怕怎么办?